💵 POLÍTICA DE REEMBOLSO – ZYVOOO
En Zyvooo nos comprometemos a garantizar que cada transacción sea justa, segura y transparente, ya sea para productos, servicios de delivery o alquiler de vehículos.
1.1 Productos y servicios de delivery:
Los reembolsos aplican en casos de productos defectuosos, errores en el pedido o situaciones justificadas.
El cliente debe reportar el inconveniente en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el pedido.
Zyvooo evaluará el caso junto con el vendedor antes de procesar el reembolso.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado.
1.2 Alquiler de vehículos:
Los reembolsos en reservas de autos dependerán de la política del proveedor de alquiler y de las condiciones de la reserva.
Se aplican reembolsos parciales o totales si se cancela con anticipación según lo indicado en la confirmación de la reserva.
Depósitos de garantía serán devueltos después de la inspección del vehículo y cumpliendo las condiciones acordadas.
No se reembolsan daños ocasionados por negligencia, incumplimiento de normas de tránsito o uso inadecuado del vehículo.
Contacta a Zyvooo mediante soporte@zyvooo.com o el chat de la plataforma.
Proporciona pruebas o documentación (foto del producto, recibos, reporte de daños del vehículo).
Zyvooo revisará el caso junto con el vendedor o proveedor de alquiler de autos.
Una vez aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original.
Los reembolsos están sujetos a la evaluación de Zyvooo y del proveedor correspondiente.
Zyvooo se reserva el derecho de rechazar solicitudes fraudulentas o fuera de los plazos establecidos.
Cualquier discrepancia será resuelta de manera transparente, buscando siempre proteger tanto al cliente como al vendedor o proveedor de alquiler.
📧 soporte@zyvooo.com
